۳ اشتباه رایج در مذاکره که حتما باید از آن اجتناب کنید

۳ اشتباه رایج در مذاکره که حتما باید از آن اجتناب کنید
امتیاز مطلب: ٨١%
81

برخی از افراد به طور ذاتی قادر به صحبت کردن در مورد قابلیت‌ها و موفقیت‌های خود نیستند و با وجود اینکه دستاوردهای قابل توجهی داشته‌اند، به دلیل ناتوانی در بیان آنها، به جایگاهی که شایستگی آن را دارند، نمی‌رسند. اگر نمی‌دانید چگونه باید قابلیت‌ها و ویژگی‌های خوب خود را بیان کنید (البته بدون اینکه در نظر دیگران خودنما به نظر برسید)، باید بدانید افراد زیادی با این مشکل مواجه‌اند، بنابراین شما تنها نیستید. در اینجا ۳ اشتباه رایج در مذاکره را بیان می‌کنیم و روش اجتناب از این اشتباهات را نیز شرح می‌دهیم.


مقاله مرتبط: انواع مذاکره و کاربردهای آن چیست؟

در مورد ویژگی های مثبت خود صحبت کنید - ۳ اشتباه رایج در مذاکره

فروتنی ویژگی بدی نیست ولی وقتی مسئله‌ی حمایت کردن از خودتان در میان باشد، هیچ کس به جز خودتان، برای شما قدمی برنخواهد داشت. وقتی در صحبت از ویژگی‌های مثبت خود، دلایل محکمی بیان می‌کنید، در مذاکره نیز موفقیت بیشتری به دست می‌آورید. یعنی باید شواهدی داشته باشید و بدانید که چگونه باید این شواهد را برای دیگران نیز بیان کنید. ولی انجام این کار برای همه آسان نیست. در ادامه ۳ اشتباه رایج در مذاکره را با استفاده از ۳ مثالی که در واقعیت رخ داده است، شرح می‌دهیم:

اشتباه اول: واضح صحبت نکردن درمورد دستاوردهایتان

می‌توانید بگویید: «ما از نظر عملکردی، بسیار کارآمد هستیم.»

بهتر است که بگویید: «متوجه شدیم که در برهه‌ی خاصی از روند کاری خود، دچار ضرر و زیان شده‌ایم. بنابراین با تیم‌های فراوانی کار کردیم تا روش‌هایی را برای ساده کردنِ فرآیند فروش پیدا کنیم. اخیرا با نیروهای واحد فنی‌مان کار کرده‌ایم تا تغییراتی جزئی در وب‌سایت ایجاد کنیم که منجر به صرفه‌جویی ۱۵ درصدی در زمان هر یک از اعضای تیم شده است.»

در نسخه‌ی دوم، گوینده توجه طرف مقابل را به نقشی که داشته است، جلب می‌کند. او از چارچوب ساده‌ی زیر استفاده می‌کند تا مثال خاصی را بیان کند و نقش خود را در نتیجه‌ی به‌دست آمده، برجسته کند:

  • وضعیت (مواجهه با ضرر و زیان در کسب‌و‌کار)؛
  • وظیفه (کار کردن با تیم‌های مختلف)؛
  • اقدام (ایجاد تغییرات جزئی در وب‌سایت)؛
  • نتیجه (صرفه‌جویی ۱۵ درصدی در وقت اعضای تیم).

مقاله مرتبط: مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید

اشتباه دوم: تصور اینکه سابقه‌ی کاریتان گویاست و نیازی به توضیح اضافه ندارد

در مورد جزئیات کارهایی که انجام داده اید توضیح بدهید - ۳ اشتباه رایج در مذاکره

می‌توانید بگویید: «همان‌طور که می‌دانید، تیم ما عملکرد بسیار خوبی دارد.»

بهتر است که بگویید: «سال بسیار خوبی داشتیم. با وجود تغییرات و جایگزینی بعضی از کارکنان، فروش ما در این سه‌ماهه انتظارات را برآورده کرد. من ترتیبی دادم تا ۲ کارمندی که به تازگی استخدام شده‌اند با فرهنگ سازمانی و روندهای کاری‌مان آشنا شوند. متأسفانه تصمیم گرفتیم که به یکی از کارکنان اجازه بدهیم تا به دنبال چند اقدام ناموفق برود تا عملکرد او را به حد استاندارد برسانیم، ولی پس از آن تلاش‌های بیشتری کرده‌ایم تا زمانی را به ساخت تیم اختصاص بدهیم.»

هرگز تصور نکنید که مدیر شما تمام جزئیات کارهایی را که در پشت صحنه انجام داده‌اید، می‌داند. معمولا زنان برای دستاوردهایی که در کار گروهی داشته‌اند، کمتر مورد توجه قرار می‌گیرند. پس کاری کنید که دستاوردهایتان مورد توجه قرار بگیرند و نقش و کمک‌های خود در کار گروهی را بیان کنید.


مقاله مرتبط: این تکنیک های مذاکره در اف‌بی‌آی بکار برده می‌شود

اشتباه سوم: عدم استفاده از موفقیت‌های گذشته به عنوان فرصتی برای آینده

می‌توانید بگویید: «من در گذشته، اینترانت بومی کارکنان را به سیستمی حرفه‌ای انتقال داده‌ام.»

بهتر است که بگویید: «می‌دانم که در مورد انتقال به سیستم جدید، با چه چالش‌هایی روبرو هستید. در واقع من در موقعیت شغلی قبلی‌ام، رهبری تیمی را بر عهده داشتم که اینترانت کارکنان را دوباره طراحی کرد و آن را به سیستمی حرفه‌ای انتقال داد. ابتدا این کار را با درخواستِ ارائه‌ی پیشنهادهایی از برترین شرکت‌های طراحی شروع کردم، سپس بازخورد مدیران و کارکنان شرکت را جمع‌آوری کردم و برای ساخت وب‌سایت جدید، با تیم فنی همکاری داشتم. نظرسنجی‌ها نیز نشان داد که کارکنان، اینترانت جدید را دوست داشتند، زیرا سریع بود و سازمان‌دهی بهتری داشت.»

صحبت از تجربیات گذشته به این معنی نیست که فقط بگویید در کجا بوده‌اید یا چه کاری را انجام داده‌اید. شما باید شواهدی ارائه دهید که نشان دهد در گذشته کاری را انجام داده‌اید و می‌توانید دوباره آن را انجام دهید. درست است که موفقیت‌های گذشته، برای خود شما روشن و بدیهی به نظر می‌رسند، ولی مصاحبه‌کننده به دنبال مثال‌هایی است که به او نشان دهد که شما در شرکت جدید، چه عملکردی خواهید داشت. وقتی مثال‌های دقیقی را بیان کنید که مصاحبه‌کننده را متقاعد کند که شما بهترین گزینه برای آن شغل هستید، او نیز راحت‌تر می‌تواند به شما پاسخ مثبت بدهد.

برگرفته از: forbes.com

برچسب‌ها:
فاطمه زنگنه نویسنده و عضو تیم تحریریه چطور

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دیدگاه‌ها (15)

  1. profile-placeholder مونا دادورز گفت:

    سلام مطلب خوبی بود بسیار از سایت خوبتان متشکرم

    1. فاطمه زنگنه فاطمه زنگنه گفت:

      سلام دوست عزیز
      خوشحالیم که این مطلب براتون مفید بوده و از وقتی که برای مطالعه‌ی مطلب و بیان دیدگاه‌تون گذاشتید بسیار سپاسگزاریم.
      موفق باشید

  2. profile-placeholder نقطه گفت:

    بعضی جاهاش با فرهنگ ما سازگاره ، بعضی جاهاش خیر
    در کل بابت زحمتی که برای ترجمه‌ش کشیدید ، تشکر میکنم

  3. profile-placeholder صالح رنجبر مقدم گفت:

    سلام ..اگه میشه عمیق تر به موضوع بی اندیشید ..اینارو خودمون میدونیم

  4. profile-placeholder سهراب گفت:

    خیلی هم عالی
    مروری بود برای مصاحبه های مجدد
    که نکات ریز فراموش نشه
    مهم نیست
    کپی شده
    دستکاری شده
    ترجمه شده
    و یا هر مورد دیگری
    مهم اینه
    زحمتی کشیده شده
    کاری انجام شده
    و وقتی گذاشته شده
    و در اختیار ما قرار گرفته

    ممنون از شما

  5. profile-placeholder احمد اخوان گفت:

    اینجانب از مدیران نظام اداری هستم
    نکات مطرح شده در عین سادگی خیلی مهم هستند .
    هرگاه عملی انجام شود افراد صرفا به نتیجه حاصله توجه می کنند و حتی بعضی وقتها با گذشت چند روز نتایج نیز فراموش می شود . بنابر این ثبت و اطلاع رسانی فرایند انجام کار مزایای متعددی دارد از جمله مواردی که در اینجا ایشان مطرح نموده اند . لذا بدینوسیله از زحمات شما قدردانی می شود.

    1. فاطمه زنگنه فاطمه زنگنه گفت:

      سلام دوست عزیز. بسیار سپاسگزاریم که برای مطالعه‌ی مقاله وقت گذاشتید و تجربیات ارزشمند خودتون رو بیان کردید.

  6. profile-placeholder محمد گفت:

    سلام
    چیز خاصی یا نقطه طلایی،تو سه گزینه یافت نمیشه.
    اونی که هست حرفای رایج یه گفتگو!
    البته باکمی دستکاری کلمات…….. .
    دلتون خواست جواب بدین

    1. فاطمه زنگنه فاطمه زنگنه گفت:

      سلام دوست گرامی.
      گاهی این یادآوری‌ها لازمه و خیلی‌وقت‌ها نسبت به همین مسائل معمولی و ساده هم بی‌توجه هستیم. البته در مقاله هم ادعا نشده که این موارد، نکات طلایی موفقیت در هر مذاکره هستند.

  7. profile-placeholder محمد گفت:

    سلام
    چیز خاصی یا نقطه طلایی،تو سه گزینه یافت نمیشه.
    اونی که هست حرفای رایج یه گفتگو!
    البته باکمی دستکاری کلمات…….. .

  8. profile-placeholder نازنین گفت:

    بدون چشم داشت نیکی کنید و پاداش خود را در حس رضایت از خودتان بجویید. ممنون از مقاله ارزشمندتون

    1. فاطمه زنگنه فاطمه زنگنه گفت:

      سلام دوست عزیز. ما هم به دلیل این جمله‌ی زیبا و تأثیرگذار از شما سپاسگزاریم.

  9. profile-placeholder امیر گفت:

    ترجمه ی یک مقاله ی خارجی را گذاشتی ” این روش ها هم به درد همون خارج (جهان اولیها) میخوره. در جهان سوم مخصوصا ایران کافیه یک کلمه : دقت کن آقای مترجم “” یک کلمه “” از ضرر یا اشتباه قبلی یا ….. بگی تو هر مذاکره ای شوت میشی. تو جهان سوم ودر مذاکره در هر مورد و زمینه ای باید خودت را بسیار سطح بالا نشون بدی تا موفق بشی. پس به جای ترجمه ی مقالات خارجی یه کم عقل وفکر اجتماعی ” ایرانیت را به کار بنداز و مقالاتی بنویس (ترجمه وکپی و… نه) که به درد ایرانی جماعت بخوره.

    1. فاطمه زنگنه فاطمه زنگنه گفت:

      سلام دوست عزیز و ممنون از وقتی که برای مطالعه‌ی این مقاله گذاشتید.
      در مورد دیدگاه‌تون باید بگم که در این مقاله هم بر بیان توانایی‌ها و نقاط قوت شما تأکید میشه و اگر هم از ضرر و زیان و اشکالات در گذشته صحبت می‌کنید، باید توضیح بدید که چطور بر اون مشکلات غلبه کردید و از توانایی‌های خودتون در پشت سر گذاشتن اونها صحبت کنید و نشون بدید که در مواقع دشوار و سخت به خوبی می‌تونید شرایط رو مدیریت کنید و به موفقیت برسید. در مجموع، مواردی که در این مقاله بیان شده، مواردی کلی هستند و در تمام جوامع کاربرد دارند.

پربازدیدترین موضوعات

سلامتی

سلامت جسمی و روحی با دانستن آخرین یافته‌ها و تحقیقات

آداب معاشرت

پندار نیک، گفتار نیک، کردار نیک

عادات موفقیت

عادات روزانه و راز موفقیت افراد موفق

هوش و خلاقیت

تکنیک‌ها و روش‌های بهبود قدرت مغز و افزایش هوش و خلاقیت

تغذیه

چه خوراکی‌های بخوریم و چه موقع بخوریم

تناسب اندام

تندرستی و داشتن بدنی زیبا با آخرین یافته‌های علمی

کاریزما

جذبه‌ای که با آن عشق، وفاداری و محبت دیگران را از آن خود می‌کنید

هوش هیجانی

مهارت ارتباط اجتماعی، شناخت و برداشت درست از رفتارها

مثبت اندیشی

بهترین‌ نکات و روش‌ها برای رسیدن به آرامش روحی و اندیشه مثبت

مد و زیبایی

نکات و روش‌هایی که ظاهر شما را تبدیل به آنچه می‌پسندید می‌کند

زبان بدن

دانش اینکه بدن چه می‌گوید و چگونه می‌توان زبان بدن را به خدمت گرفت

فن بیان

مهارت سخنرانی و تاثیر‌گذاری برای رساندن پیام‌تان