مدیریت ارتباط با مشتری

 
بهینه‌سازی-تبلیغات-با-CRM
محتوای حمایت‌شده

چگونه به کمک تکنیک‌های CRM کمپین‌های تبلیغاتی خود را بهینه کنیم؟

حمایت شده توسط
هر عملی که فرد به‌صورت آنلاین انجام می‌دهد یک داده‌ی باارزش محسوب می‌شود. تعاملاتی که در وب‌سایت‌ها انجام می‌شوند، خریدها، پاسخ به سؤالات نظرسنجی و […]
 
۷۱۸۷۹
مدیریت ارتباط با مشتری

شاخص NPS (امتیاز خالص تبلیغ کنندگان) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

بهاره رضاجو
0
امتیاز خالص تبلیغ کنندگان و یا شاخص NPS شاخصی است که تعیین می‌کند مشتریان یک کسب‌وکار، تا چه اندازه تمایل دارند خدمات یا محصولات آن […]
 
۷۱۵۳۵
مدیریت ارتباط با مشتری

تجربه مشتری و ۷ گام برای طراحی استراتژی آن

صدف دژآلود
2
تجربه مشتری عبارت است از تعاملاتِ میان مشتری و برند طی روابط کاری. این مفهوم در واقع بخش جدایی‌ناپذیری از مدیریت ارتباط با مشتری است […]
 
زنگ-خطرهای-نیاز-به-CRM
محتوای حمایت‌شده

۷ دلیلی که نشان می‌دهد کسب‌وکار شما به CRM نیاز دارد

حمایت شده توسط
فرض کنید کسب‌وکاری دارید که تا کنون برای اداره‌ی آن از روش‌های قدیمی استفاده کرده‌اید و هرگز مشکلی هم نداشته‌اید. حال کسب‌وکارتان با رشد خوبی […]
 
۷۰۶۱۱
مدیریت ارتباط با مشتری

نقش شبکه‌های اجتماعی در مدیریت ارتباط با مشتری

رقیه رضاپور
2
افزایش رسانه‌های اجتماعی بر تصمیم‌گیری درباره‌ی خریدِ مشتری‌ تأثیر دارد و نشان می‌دهد چطور در چرخه‌ی خرید، برندهای تجاری و مشتری‌ برهم تأثیر متقابل می‌گذارند. […]
 
انواع-CRM
محتوای حمایت‌شده

آشنایی با انواع نرم‌افزارهای CRM

حمایت شده توسط
ارتباط با مشتری یکی از مفاهیم مهم بازاریابی در عصر حاضر است. از آن‌جا که امروزه نحوه‌ی تعامل مشتریان با کسب‌وکارها به کلی دگرگون شده […]
 
۶۹۲۰۵
بازاریابی

انواع دسته بندی مشتریان و مزایای آن برای شرکت ها

میترا دانشور
4
شرکت‌های در حال گسترش، برای سنجش مؤثر و کارآمد خود نه تنها باید روی جهانی گسترده از مشتریان احتمالی، بلکه روی زیرمجموعه‌ی مشخصی از مشتریانی […]
 
نیاز-کسب-و-کارهای-کوچک-به-CRM
محتوای حمایت‌شده

چرا کسب‌وکارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟

حمایت شده توسط
مفهوم «CRM برای کسب‌وکارهای کوچک» برای بسیاری از افراد ناآشناست. بیشتر مردم تصور می‌کنند اتوماسیون و ابزار آن فقط برای شرکت‌های بزرگ و چندملیتی مفید […]
 
آهمیت-رضایت-مشتریان
محتوای حمایت‌شده

۸ استراتژی افزایش رضایت مشتری و راه‌های اندازه‌گیری آن

حمایت شده توسط
یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت در هر کسب و کار، رضایت مشتری (Customer Satisfaction) است. رضایت مشتری نگرشی اساسی درباره‌ی مسائل مربوط به مشتریان و […]
 
ابزارها-و-ترفندهای-فروش
محتوای حمایت‌شده

افزایش فروش محصولات با استفاده از چند ابزار و ترفند کاربردی

حمایت شده توسط
دنیای امروز، جای رقابت و سرعت است. در هر کسب‌وکاری که باشید، به سرعت رقبایی پیدا خواهید کرد. اکنون زمانی است که باید بتوانید هرچه […]