۴۳۰۳۱
مدیریت ارتباط با مشتری

حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه

سارا شهیدی
0
آسان‌ترین شیوه‌ی افزایش مشتری، حفظ مشتری است. یک کسب‌وکار معمولی سالانه حدود ۲۰ درصد از مشتریان خود را تنها به علت قصور در رسیدگی به […]
 
۴۲۷۹۷
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت تجربه مشتری چیست؟

سارا شهیدی
0
تجربه‌ مشتری عبارت است از ادراکات خودآگاه و ناخودآگاه مشتری نسبت به رابطه‌اش با یک برند که در مدتِ چرخه‌ی حیات مصرف‌کننده و از تمام […]
 
۴۰۹۵۶
مدیریت ارتباط با مشتری

۴ ویژگی یک سرویس خدمات مشتری موفق

محبوبه ایران پاک
0
فرقی نمی‌کند شرکت شما در انجام کارها و تصمیم‌گیری‌ها آزادانه عمل می‌کند یا تحت فشار مجموعه‌ای از قوانین دست‌وپاگیر است، مسئله‌ی اصلی این است که […]
 
۳۹۴۲۶
مدیریت ارتباط با مشتری

چگونه فرهنگ مشتری مداری را در سازمان‌مان ایجاد کنیم؟

محمد رحمانی
0
در بازار رقابتی امروز، بیشتر سازمان‌ها و شرکت‌ها تلاش می‌کنند، فعالیت‌های خود را بر رضایت مشتری متمرکز کنند و تقریبا همه‌ی آنها به خوبی از […]
 
۳۸۶۱۸
مدیریت ارتباط با مشتری

روابط عمومی چیست و چه تفاوتی با تبلیغات دارد؟

نیلوفر شهدوست
0
اگر مهندس برق هستید همه از شما انتظار دارند قراضه‌ترین وسایل برقی‌شان را هم تعمیر کنید، اگر دام‌پزشک هستید اقوام و فامیل، دور شما جمع […]
 
۳۷۹۷۱
مدیریت ارتباط با مشتری

مهمترین عوامل موثر بر وفاداری مشتریان

محمد رحمانی
0
نگه داشتن مشتریان قدیمی به اندازه‌ی جذب مشتری جدید، حائز اهمیت است. امروزه که کسب‌و‌کارهای گوناگون به سرعت شکل می‌گیرند و رشد می‌کنند، باقی ماندن […]
 
۳۴۷۶۳
مدیریت ارتباط با مشتری

مفهوم ارزش مشتری چیست و چه تاثیری در کسب‌و‌کار شما دارد؟

میلاد حمیدی
0
بعضی از کارآفرینان باتجربه به نقطه‌ی سر به سر یا معیارهای مهم دیگر اعتقاد دارند اما به نظر من «ارزش مشتری» شاید قابل‌توجه‌ترین معیار برای […]
 
۳۲۰۴۷
مدیریت ارتباط با مشتری

روانشناسی رفتار مصرف کننده؛ چرا برخی کالاها شانس بیشتری برای دیده شدن دارند

فاطمه زنگنه
2
آیا تا به حال با خود فکر کرده‌اید که چرا مثلا، یک برند نوشابه را به دیگری ترجیح می‌دهید؟ اگر یک متخصص در زمینه رفتار […]
 
inspire-customer-service-agents
مدیریت ارتباط با مشتری

۱۵ مهارتی که کارمندان بخش خدمات مشتریان باید بلد باشند

معصومه شیخی
2
چگونگی برخورد با مشتری‌هایتان می‌تواند تأثیر شگرفی روی این موضوع داشته باشد که مشتری به شما و شرکت‌تان وفادار بماند یا اینکه ناراضی باشد و […]
 
۳۰۴۲۷
مدیریت ارتباط با مشتری

تعریف رضایت مشتری چیست؛ نگاهی به مثال‌های موفق آن

میلاد حمیدی
0
آیا با تعریف رضایت مشتری آشنا هستید. رضایت مشتری به اندازه‌گیری میزان برآورده‌‌ساختن انتظارات مشتری در خصوص محصولات یا خدمات یک شرکت می‌پردازد. رضایت مشتری […]
 
customer relationship management (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

مریم حسین پور
2
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژي‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات‌شان با مشتری‌ در طول […]
 
۱۰ Tactics For Increasing Your Customer Lifetime Value and Loyalty
مدیریت برند

۱۰ فن برای افزایش وفاداری مشتری

الناز طرزمنی
1
امروز دنیای کسب‌وکار، دنیای خلق رشد (growth hacking) و استارتاپ‌های قدرتمند است. در نتیجه بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها به دنبال مشتریان جدید هستند در حالی […]
 
۵ سوال که برای انتخاب موفقیت‌آمیز پایگاه مشتریان باید به آنها پاسخ دهید
بازاریابی

برای تشخیص بازار هدف باید این ۵ سوال را پاسخ دهید

سارا شهیدی
6
همه‌ی بوق و کرنایی که در دنیای بازاریابی به راه می‌اندازیم، تنها بر یک اصل ساده، اما مهم «تقسیم بندی» بازار می‌چرخد. تصور کنید، محصولی […]
 
gain followers in social media
بازاریابی

۵ عادتی که باعث افزایش فالوئرهای شما در شبکه‌های اجتماعی می‌شود

فرشته افتخاری
0
امروزه خیلی از استارتاپ‌ها در سراسر دنیا از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات و برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می‌کنند. بالا رفتن تعداد فالوئرها و […]
 
Buyer Motivations
فروش

۷ انگیزه‌ مهم مشتریان برای خرید

مریم حسین پور
1
شما به عنوان بازاریاب، فروشنده یا تولیدکننده‌ی کالا یا خدمات تا به حال به این فکر کرده‌اید که چه چیزی باعث می‌شود مشتریان تمایل پیدا […]
 
common marketing mistakes
بازاریابی

اشتباهات ساده اما رایج در بازاریابی

الهام صدوقی نیا
2
حتما خودتان می‌دانید که چه حس بدی دارد وقتی بخواهید از فروشنده‌ای خرید کنید و او فقط تلاشش این باشد که هر طور شده شما […]
 
۱۰ ways to communicate more effectively with customers
مدیریت ارتباط با مشتری

۱۰ روش موثر در برخورد با مشتری

زهرا ذوالقدر
2
از دلایل عمده‌ی از دست دادن یک مشتری، برخورد نادرستی است که با او می‌شود. نتیجه‌ی بی‌تفاوتی در برخورد با مشتری، از دست دادن اوست. […]
 
win back unhappy customer
مدیریت ارتباط با مشتری

۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی

معصومه شیخی
4
اهمیتی ندارد که کسب‌وکارتان چه باشد، به هر حال امکانش وجود دارد که با مشتری‌ ناراضی یا خشمگین برخورد کنید. هنگامی که مشتری ناراضی شما […]
 
۱۰ Ways to Make Customers Fall in Love with Your Business
مدیریت ارتباط با مشتری

تاثیرگذارترین اصول مشتری مداری برای فروش بیشتر

سارا سلیمی
2
مشتری، ضامن بقای یک تجارت و سازمان است و حیاتِ کسب‌وکار ما به وجود او وابسته است و حفظ مشتری‌، سخت‌ترین جزء توسعه‌ی یک سازمان […]
 
۳۲۰۴۷
مدیریت ارتباط با مشتری

روانشناسی رفتار مصرف کننده؛ چرا برخی کالاها شانس بیشتری برای دیده شدن دارند

فاطمه زنگنه
2
آیا تا به حال با خود فکر کرده‌اید که چرا مثلا، یک برند نوشابه را به دیگری ترجیح می‌دهید؟ اگر یک متخصص در زمینه رفتار […]
موضوعات دیگر