نیاز-کسب-و-کارهای-کوچک-به-CRM
محتوای حمایت‌شده

چرا کسب‌وکارهای کوچک به CRM نیاز دارند؟

حمایت شده توسط
مفهوم «CRM برای کسب‌وکارهای کوچک» برای بسیاری از افراد ناآشناست. بیشتر مردم تصور می‌کنند اتوماسیون و ابزار آن فقط برای شرکت‌های بزرگ و چندملیتی مفید […]
 
آهمیت-رضایت-مشتریان
محتوای حمایت‌شده

۸ استراتژی افزایش رضایت مشتری و راه‌های اندازه‌گیری آن

حمایت شده توسط
یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت در هر کسب و کار، رضایت مشتری (Customer Satisfaction) است. رضایت مشتری نگرشی اساسی درباره‌ی مسائل مربوط به مشتریان و […]
 
ابزارها-و-ترفندهای-فروش
محتوای حمایت‌شده

ابزارها و ترفندهایی برای افزایش فروش محصولات و خدمات

حمایت شده توسط
دنیای امروز، جای رقابت و سرعت است. در هر کسب‌وکاری که باشید، به سرعت رقبایی پیدا خواهید کرد. اکنون زمانی است که باید بتوانید هرچه […]
 
افزایش-فروش
محتوای حمایت‌شده

راهکارهایی برای افزایش فروش محصولات و ارائه‌ خدمات

حمایت شده توسط
توانایی فروش محصول، ارائه‌ی خدمات یا ایده، مهارتی بسیار مهم است که هسته‌ی اصلی هر کسب‌وکاری را در دنیای رقابتی امروز تشکیل می‌دهد. بنابراین، کسب‌وکاری […]
 
۶۱۸۰۴
مدیریت ارتباط با مشتری

معرفی چرخه‌ عمر مشتری و مراحل ۶ گانه آن

بهاره رضاجو
1
چرخه‌ عمر مشتری یکی از مفاهیم مهم بازاریابی است که مدت زمان و ماهیت رابطه‌ی مشتری با یک شرکت یا برند را نشان می‌دهد. از […]
 
۵۷۹۴۰
مدیریت ارتباط با مشتری

مرکز تماس چیست و چه اهمیتی در کسب‌و‌کارها دارد؟

محمد رحمانی
4
مرکز تماس امروزه به یکی از مهم‌ترین بخش‌های کسب‌و‌کارهای بزرگ تبدیل شده‌ است. اما مرکز تماس چیست و چه وظایفی دارد؟ آیا کسب‌وکار ما به […]
 
۵۳۸۱۲
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت مشتریان ناراضی با ۱۵ نکته موثر و کاربردی

فاطمه زنگنه
2
مشتریان ناراضی معمولا نارضایتی و شکایت خود را از محصول یا خدمت مورد‌ِنظر با کارکنان و نمایند‌گان فروش شرکت درمیان می‌گذارند. اگر چنین اتفاقی برای […]
 
۵۱۲۶۸
مدیریت ارتباط با مشتری

۷ روش علمی برای سر و کله زدن با مشتری‌های عصبانی

الهام صدوقی نیا
4
تنش‌زدایی در شرایط مختلف به درک احساسات شخصی و حفظ آرامش درونی بستگی دارد. هدف بیشتر کارآفرینان، افرادی که خوداشتغالی دارند و ارائه‌دهندگان خدمات، در […]
 
۴۹۹۰۷
مدیریت ارتباط با مشتری

۷ نوع برنامه وفاداری مشتریان که واقعا سودآور هستند

نیلوفر شهدوست
2
آیا می‌دانستید که هزینه‌ی جذب مشتری جدید ۵ تا ۱۰ برابر هزینه‌ی نگه داشتن مشتری قدیمی است؟ مشتریان قدیمی و وفادار ۶۷ درصد بیشتر از […]
 
۴۸۷۴۱
مدیریت ارتباط با مشتری

اهمیت خدمات پس از فروش و نکاتی برای پیاده‌سازی بهتر آن

نیلوفر قطب‌الدینی
0
اکثر مردم قرارهای‌ خود را با جملاتی مانند در تماس باشیم، دوباره قرار بگذاریم یا هفته دیگر با من تماس بگیرید، تمام می‌کنند. یک فروشنده […]
 
customer relationship management (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

مریم حسین پور
4
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژي‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات‌شان با مشتری‌ در طول […]
 
۱۰ ways to communicate more effectively with customers
مدیریت ارتباط با مشتری

۱۰ روش موثر در برخورد با مشتری

زهرا ذوالقدر
6
از دلایل عمده‌ی از دست دادن یک مشتری، برخورد نادرستی است که با او می‌شود. نتیجه‌ی بی‌تفاوتی در برخورد با مشتری، از دست دادن اوست. […]
 
افزایش-فروش
محتوای حمایت‌شده

راهکارهایی برای افزایش فروش محصولات و ارائه‌ خدمات

حمایت شده توسط
توانایی فروش محصول، ارائه‌ی خدمات یا ایده، مهارتی بسیار مهم است که هسته‌ی اصلی هر کسب‌وکاری را در دنیای رقابتی امروز تشکیل می‌دهد. بنابراین، کسب‌وکاری […]
 
۵ سوال که برای انتخاب موفقیت‌آمیز پایگاه مشتریان باید به آنها پاسخ دهید
بازاریابی

برای تشخیص بازار هدف باید این ۵ سوال را پاسخ دهید

سارا شهیدی
7
همه‌ی بوق و کرنایی که در دنیای بازاریابی به راه می‌اندازیم، تنها بر یک اصل ساده، اما مهم «تقسیم بندی» بازار می‌چرخد. تصور کنید، محصولی […]
 
ابزارها-و-ترفندهای-فروش
محتوای حمایت‌شده

ابزارها و ترفندهایی برای افزایش فروش محصولات و خدمات

حمایت شده توسط
دنیای امروز، جای رقابت و سرعت است. در هر کسب‌وکاری که باشید، به سرعت رقبایی پیدا خواهید کرد. اکنون زمانی است که باید بتوانید هرچه […]
 
۱۰ Tactics For Increasing Your Customer Lifetime Value and Loyalty
مدیریت برند

۱۰ فن برای افزایش وفاداری مشتری

الناز طرزمنی
1
امروز دنیای کسب‌وکار، دنیای خلق رشد (growth hacking) و استارتاپ‌های قدرتمند است. در نتیجه بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها به دنبال مشتریان جدید هستند در حالی […]
 
۱۰ Ways to Make Customers Fall in Love with Your Business
مدیریت ارتباط با مشتری

تاثیرگذارترین اصول مشتری مداری برای فروش بیشتر

سارا سلیمی
3
مشتری، ضامن بقای یک تجارت و سازمان است و حیاتِ کسب‌وکار ما به وجود او وابسته است و حفظ مشتری‌، سخت‌ترین جزء توسعه‌ی یک سازمان […]
 
win back unhappy customer
مدیریت ارتباط با مشتری

۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی

معصومه شیخی
4
اهمیتی ندارد که کسب‌وکارتان چه باشد، به هر حال امکانش وجود دارد که با مشتری‌ ناراضی یا خشمگین برخورد کنید. هنگامی که مشتری ناراضی شما […]
 
آهمیت-رضایت-مشتریان
محتوای حمایت‌شده

۸ استراتژی افزایش رضایت مشتری و راه‌های اندازه‌گیری آن

حمایت شده توسط
یکی از مهم‌ترین شاخص‌های موفقیت در هر کسب و کار، رضایت مشتری (Customer Satisfaction) است. رضایت مشتری نگرشی اساسی درباره‌ی مسائل مربوط به مشتریان و […]
 
۳۲۰۴۷
مدیریت ارتباط با مشتری

روانشناسی رفتار مصرف کننده؛ چرا برخی کالاها شانس بیشتری برای دیده شدن دارند

فاطمه زنگنه
2
آیا تا به حال با خود فکر کرده‌اید که چرا مثلا، یک برند نوشابه را به دیگری ترجیح می‌دهید؟ اگر یک متخصص در زمینه رفتار […]
موضوعات دیگر