۵۳۸۱۲
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت مشتریان ناراضی با ۱۵ نکته موثر و کاربردی

فاطمه زنگنه
2
مشتریان ناراضی معمولا نارضایتی و شکایت خود را از محصول یا خدمت مورد‌ِنظر با کارکنان و نمایند‌گان فروش شرکت درمیان می‌گذارند. اگر چنین اتفاقی برای […]
 
۵۱۲۶۸
مدیریت ارتباط با مشتری

۷ روش علمی برای سر و کله زدن با مشتری‌های عصبانی

الهام صدوقی نیا
4
تنش‌زدایی در شرایط مختلف به درک احساسات شخصی و حفظ آرامش درونی بستگی دارد. هدف بیشتر کارآفرینان، افرادی که خوداشتغالی دارند و ارائه‌دهندگان خدمات، در […]
 
۴۹۹۰۷
مدیریت ارتباط با مشتری

۷ نوع برنامه وفاداری مشتریان که واقعا سودآور هستند

نیلوفر شهدوست
2
آیا می‌دانستید که هزینه‌ی جذب مشتری جدید ۵ تا ۱۰ برابر هزینه‌ی نگه داشتن مشتری قدیمی است؟ مشتریان قدیمی و وفادار ۶۷ درصد بیشتر از […]
 
۴۸۷۴۱
مدیریت ارتباط با مشتری

اهمیت خدمات پس از فروش و نکاتی برای پیاده‌سازی بهتر آن

نیلوفر قطب‌الدینی
0
اکثر مردم قرارهای‌ خود را با جملاتی مانند در تماس باشیم، دوباره قرار بگذاریم یا هفته دیگر با من تماس بگیرید، تمام می‌کنند. یک فروشنده […]
 
۴۶۹۲۶
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت دانش مشتری چیست؟

فرنوش دانشور
1
برای موفقیت در هر کسب‌وکاری، باید با رقبای بسیاری دست و پنچه نرم کنید. رقبای شما هر روز امکانات و خدمات جدیدی به مشتریان خود […]
 
۴۳۰۳۱
مدیریت ارتباط با مشتری

حفظ مشتری با ۱۰ استراتژی هوشمندانه

سارا شهیدی
0
آسان‌ترین شیوه‌ی افزایش مشتری، حفظ مشتری است. یک کسب‌وکار معمولی سالانه حدود ۲۰ درصد از مشتریان خود را تنها به علت قصور در رسیدگی به […]
 
۴۲۷۹۷
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت تجربه مشتری چیست؟

سارا شهیدی
0
تجربه‌ مشتری عبارت است از ادراکات خودآگاه و ناخودآگاه مشتری نسبت به رابطه‌اش با یک برند که در مدتِ چرخه‌ی حیات مصرف‌کننده و از تمام […]
 
۴۰۹۵۶
مدیریت ارتباط با مشتری

۴ ویژگی یک سرویس خدمات مشتری موفق

محبوبه ایران پاک
0
فرقی نمی‌کند شرکت شما در انجام کارها و تصمیم‌گیری‌ها آزادانه عمل می‌کند یا تحت فشار مجموعه‌ای از قوانین دست‌وپاگیر است، مسئله‌ی اصلی این است که […]
 
۳۹۴۲۶
مدیریت ارتباط با مشتری

چگونه فرهنگ مشتری مداری را در سازمان‌مان ایجاد کنیم؟

محمد رحمانی
0
در بازار رقابتی امروز، بیشتر سازمان‌ها و شرکت‌ها تلاش می‌کنند، فعالیت‌های خود را بر رضایت مشتری متمرکز کنند و تقریبا همه‌ی آنها به خوبی از […]
 
۳۸۶۱۸
مدیریت ارتباط با مشتری

روابط عمومی چیست و چه تفاوتی با تبلیغات دارد؟

نیلوفر شهدوست
0
اگر مهندس برق هستید همه از شما انتظار دارند قراضه‌ترین وسایل برقی‌شان را هم تعمیر کنید، اگر دام‌پزشک هستید اقوام و فامیل، دور شما جمع […]
 
customer relationship management (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

مریم حسین پور
3
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژي‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات‌شان با مشتری‌ در طول […]
 
۱۰ ways to communicate more effectively with customers
مدیریت ارتباط با مشتری

۱۰ روش موثر در برخورد با مشتری

زهرا ذوالقدر
3
از دلایل عمده‌ی از دست دادن یک مشتری، برخورد نادرستی است که با او می‌شود. نتیجه‌ی بی‌تفاوتی در برخورد با مشتری، از دست دادن اوست. […]
 
۵ سوال که برای انتخاب موفقیت‌آمیز پایگاه مشتریان باید به آنها پاسخ دهید
بازاریابی

برای تشخیص بازار هدف باید این ۵ سوال را پاسخ دهید

سارا شهیدی
6
همه‌ی بوق و کرنایی که در دنیای بازاریابی به راه می‌اندازیم، تنها بر یک اصل ساده، اما مهم «تقسیم بندی» بازار می‌چرخد. تصور کنید، محصولی […]
 
۱۰ Tactics For Increasing Your Customer Lifetime Value and Loyalty
مدیریت برند

۱۰ فن برای افزایش وفاداری مشتری

الناز طرزمنی
1
امروز دنیای کسب‌وکار، دنیای خلق رشد (growth hacking) و استارتاپ‌های قدرتمند است. در نتیجه بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها به دنبال مشتریان جدید هستند در حالی […]
 
۱۰ Ways to Make Customers Fall in Love with Your Business
مدیریت ارتباط با مشتری

تاثیرگذارترین اصول مشتری مداری برای فروش بیشتر

سارا سلیمی
3
مشتری، ضامن بقای یک تجارت و سازمان است و حیاتِ کسب‌وکار ما به وجود او وابسته است و حفظ مشتری‌، سخت‌ترین جزء توسعه‌ی یک سازمان […]
 
۳۲۰۴۷
مدیریت ارتباط با مشتری

روانشناسی رفتار مصرف کننده؛ چرا برخی کالاها شانس بیشتری برای دیده شدن دارند

فاطمه زنگنه
2
آیا تا به حال با خود فکر کرده‌اید که چرا مثلا، یک برند نوشابه را به دیگری ترجیح می‌دهید؟ اگر یک متخصص در زمینه رفتار […]
 
win back unhappy customer
مدیریت ارتباط با مشتری

۴ گام برای جلب دوباره اعتماد مشتری ناراضی

معصومه شیخی
4
اهمیتی ندارد که کسب‌وکارتان چه باشد، به هر حال امکانش وجود دارد که با مشتری‌ ناراضی یا خشمگین برخورد کنید. هنگامی که مشتری ناراضی شما […]
 
gain followers in social media
بازاریابی

۵ عادتی که باعث افزایش فالوئرهای شما در شبکه‌های اجتماعی می‌شود

فرشته افتخاری
0
امروزه خیلی از استارتاپ‌ها در سراسر دنیا از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات و برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می‌کنند. بالا رفتن تعداد فالوئرها و […]
 
Buyer Motivations
فروش

۷ انگیزه‌ مهم مشتریان برای خرید

مریم حسین پور
1
شما به عنوان بازاریاب، فروشنده یا تولیدکننده‌ی کالا یا خدمات تا به حال به این فکر کرده‌اید که چه چیزی باعث می‌شود مشتریان تمایل پیدا […]
 
common marketing mistakes
بازاریابی

اشتباهات ساده اما رایج در بازاریابی

الهام صدوقی نیا
2
حتما خودتان می‌دانید که چه حس بدی دارد وقتی بخواهید از فروشنده‌ای خرید کنید و او فقط تلاشش این باشد که هر طور شده شما […]
موضوعات دیگر

پربازدیدترین موضوعات

سلامتی

سلامت جسمی و روحی با دانستن آخرین یافته‌ها و تحقیقات

آداب معاشرت

پندار نیک، گفتار نیک، کردار نیک

عادات موفقیت

عادات روزانه و راز موفقیت افراد موفق

هوش و خلاقیت

تکنیک‌ها و روش‌های بهبود قدرت مغز و افزایش هوش و خلاقیت

تغذیه

چه خوراکی‌های بخوریم و چه موقع بخوریم

تناسب اندام

تندرستی و داشتن بدنی زیبا با آخرین یافته‌های علمی

کاریزما

جذبه‌ای که با آن عشق، وفاداری و محبت دیگران را از آن خود می‌کنید

هوش هیجانی

مهارت ارتباط اجتماعی، شناخت و برداشت درست از رفتارها

مثبت اندیشی

بهترین‌ نکات و روش‌ها برای رسیدن به آرامش روحی و اندیشه مثبت

مد و زیبایی

نکات و روش‌هایی که ظاهر شما را تبدیل به آنچه می‌پسندید می‌کند

زبان بدن

دانش اینکه بدن چه می‌گوید و چگونه می‌توان زبان بدن را به خدمت گرفت

فن بیان

مهارت سخنرانی و تاثیر‌گذاری برای رساندن پیام‌تان