مرور ابزارها و روش‌های مدیریتی
ابزارها و روش‌های مدیریتی
ابزارها و روش‌هایی برای رسیدن به اهداف سازمان
اهمیت اعتماد به کارکنان + روش ایجاد محیط کاری مبتنی بر اعتماد
تصور روابط انسانی بدون اعتماد غیرممکن است. گرچه قوانین، مقررات و آیین‌نامه‌ها را برای مرزبندی و شفاف‌سازی وظایف و نقش‌ها می‌نویسند، بدون اعتماد نمی‌توان انتظار داشت که به‌تنهایی سبب ثبات و پیشرفت جامعه یا حتی یک سازمان شوند. آیا جامعه‌ای…
مدیریت تغییر چیست؟ چالش‌ها، اصول و روش بهره‌گیری از آن
احتمالا این جمله معروف را شنیده‌اید که «تنها چیزی که تغییر نمی‌کند خود تغییر است». درک اجتناب‌ناپذیربودن تغییر آسان است، اما آیا هر تغییر اجتناب‌ناپذیری نتایجی مطلوب در پی دارد؟ آیا صرف درک این نکته می‌توان انسان‌ها را که موجوداتی…
صورتجلسه چیست؟ چه تفاوتی با دستور جلسه دارد؟
صورتجلسه منبعی ارزشمند برای تیم‌های کاری و ابزاری ضروری برای به‌اشتراک‌گذاشتن و انتشار اطلاعات در بخش‌های مختلف سازمان شماست. بااین‌حال، نوشتن صورت‌جلسات کار ساده‌ای نیست. اطلاعات بسیاری که درباره نحوه نوشتن صورت جلسه وجود دارد، این کار را…
اکشن پلن چیست؟ اجزا و مراحل تدوین آن
اکشن پلن یا برنامه عملیاتی را می‌توان نقشه راهی برای تحقق اهداف دانست. تدوین این سند اساسی بهترین شیوه برای دستیابی نظام‌مند به اهداف اولیه و نگه‌داشتن اعضای گروه روی ریل پیشرفت است. در این مقاله می‌خواهیم به شما بگوییم اکشن پلن چیست و…
تفاوت KPI و OKR؛ هرآنچه باید بدانید
شاخص کلیدی عملکرد یا KPI گرچه به‌عنوان مترومعیاری خوداتکا سنگ محک خوبی برای سنجش کمیت و کیفیت عملکرد است، پیوند روشنی با بافتار یا سمت‌وسوی حرکت گروه کاری ندارد. سنجه‌ای دیگر به‌نام OKR یا «اهداف و نتایج کلیدی» قادر است پیوند مستحکم‌تری با…
ارزشیابی و مدیریت نتیجه محور؛ مدیرانی که به‌دنبال بهترین نتیجه هستند بخوانند
بیشتر مردم فکر می‌کنند کار ارزیابی در مقایسه با کار آنها، کاری حاشیه‌ای و فرمالیته است. اما اغلب از دید ما پنهان می‌ماند که خودمان نیز همواره در حال ارزیابی چیزهای مختلف هستیم. خیلی از اوقات هم در این فرایند صرفا نتیجه کار را قضاوت می‌کنیم.…
۱۲ نکته طلایی در مدیریت منابع انسانی برای مدیران تازه‌کار
سخت‌کوشی شما نتیجه داده است و اکنون مدیر شده‌اید. رسیدن شما به این مقام علاوه بر مزایای فراوان، مسئولیت‌های سنگین‌تری را نیز به همراه می‌آورد. حالا شما نه فقط مسئولیت کارهای خود، بلکه مسئولیت راهنمایی دیگران و نظارت بر کارشان را نیز بر عهده…
بهره‌گیری مؤثر از پاورپوینت و برنامه‌های مشابه در سخنرانی و ارائه
بهره‌گیری از پاورپوینت روشی سریع و آسان برای سازمان‌دهی ایده‌ها و اطلاعات است؛ ولی گاهی موجب می‌شود که سخنرانی فاقد محتوا باشد. بنابراین، به‌کارگیری پاورپوینت در سخنرانی یا ارائه، گاهی قوت و گاهی نیز ضعف به‌شمار می‌رود. ببینید برای…
آماده‌سازی کمکهای حسی برای استفاده در سخنرانی
وقتی سخنرانی می‌کنید، واقعا سرزنده هستید؛ زیرا قرارگرفتن روی صحنه، همه‌ی حواس شما را فعال می‌کند. بوی موفقیت را همچنان‌که سخنرانی می‌کنید، استشمام می‌کنید. طعم اضطراب و نگرانی را هم در دل خود می‌چشید. باید همه‌ی حواستان را به‌کار بگیرید تا…
ارائه سخنرانی با استفاده از کمکهای حسی
بهره‌گیری از کمکهای حسی به مخاطبان کمک می‌کند ضمن تعامل بیشتر با سخنرانی، مطالب ارائه‌شده را بهتر درک کنند و به‌خاطر بسپارند. با بهره‌گیری از کمکهای حسی یا ابزار بصری، افزایش تعامل، درک و به‌خاطرسپاری محتوا امکان‌پذیر می‌شود. در این…
چگونه کافه جهانی (کافه دانش) راه‌اندازی کنیم؟
ایجاد محیطی پذیرنده برای گفت‌وگو و استخراج ایده‌ها از کارکنان و همکاران تأثیر پررنگی در شناسایی ایده‌های ارزنده و فرصت‌های ارزشمند دارد. یکی از ابزارهای کارآمد برای این منظور کافه جهانی یا کافه دانش است. در این مقاله توضیح می‌دهیم که کافه‌ی…
فلوچارت ابزاری برای شناسایی و ساده‌سازی فرآیندهای سازمان
آیا تا به‌حال پیش آمده است که به ساده‌سازی فرآیندی درسازمان‌تان فکر کنید اما هیچ ایده‌ای نداشته باشد که باید از کجا شروع کنید؟ یا در فهم فرآیندی که با جزئیات بسیار ازائه شده است، مشکل داشته باشید. در چنین مواقعی فلوچارت‌ها بسیار مفید هستند…
معرفی مارپیچ دانش نوناکا و تاکوچی و کاربرد آن در مدیریت دانش در سازمان‌ها
گروه‌های بسیاری از اندوخته‌ی دانش و تجربه برخوردارند، اما تنها برخی از آنها می‌توانند از این مزیت در مدیریت مؤثر و کارآمد استفاده کنند. دانش به اشتراک گذاشته شده می‌تواند در چرخه‌ی نوآوری رو به جلو و مداوم، ایده‌های انتزاعی را به طرح‌های…
آشنایی با تکنیک تعلیمِ مربی؛ چطور مربیان درون سازمانی ماهری تربیت کنیم؟
تصور کنید سازمان شما قصد دارد نرم افزار جدیدی را به کار بگیرد که موجب صرفه‌جویی در زمان و هزینه می‌شود. اما لازمه‌ی موفقیت این اقدام، این است که همه در شرکت یاد بگیرند که چگونه از این نرم افزار جدید استفاده کنند. شرکت نرم افزاری، یک مربی…
چطور یک جلسه آموزشی طراحی کنیم؟
تصور کنید به تازگی جلسه‌ای آموزشی را مدیریت کرده‌اید. اما متاسفانه آن‌طور که می‌خواستید نشده است. ابتدا فراموش کردید برخی از نکته‌های مهم را در ارائه‌‌ی خود عنوان کنید. همچنین برای پاسخ به پرسش‌های مخاطبان وقت کم آورده‌اید، چرا که مجبور…
۵ مهارت ضروری کوچینگ برای مدیران و رهبران
امروزه سازمان‌های بیشتری به‌سراغ کوچینگ به‌عنوان یکی از مهارت‌های اثربخش مدیریت و رهبری می‌روند. مدیران و رهبران سازمان‌ها با مجهزشدن به این مهارت‌ها، عملکرد اعضای سازمان را بهتر می‌کنند و بحران‌ها را با آسیب کمتری پشت سر می‌گذارند. از طرفی…
۳ مزیت جلسات آنلاین بر جلسات حضوری که باعث پیشبرد بهتر کارتان می‌شوند
با همه‌گیری ویروس کرونا، بسیاری از کسب و کار ها به استفاده از دورکاری و برگزاری جلسات آنلاین روی آورده‌اند. با گذشت زمان، مدیران و رهبران به ظرفیت‌ها و فرصت‌های فضای مجازی در گردهم آوردن افراد گروه و پیشبرد کارها بیشتر پی می‌برند. در این…
چطور در شرایط دورکاری تعامل مؤثری با همکارانمان داشته باشیم؟
با شیوع ویروس کرونا، بسیاری از شرکت‌ها به دورکاری روی آورده‌اند. خیلی از این کسب و کار ها تا پیش از این، تجربه‌ای در این حوزه نداشته‌اند. بدیهی است که در چنین شرایطی، چالش‌های دورکاری خودش را نشان بدهد. مهم‌ترین چالش نه فقط مسائل فنی، بلکه…
تحولات دنیای مدیریت در عصر دیجیتال و ۴ مهارت ضروری برای مدیران آینده
پیش‌بینی‌هایی که درباره آینده کسب‌وکارها می‌شود، بی‌شباهت به تصاویری نیست که در فیلم های علمی ـ تخیلی هالیوودی می‌بینیم. شاید هم اوضاع به‌اندازه فیلم‌های نام‌برده عجیب و جدید نشود؛ اما حتما در آینده‌ای نزدیک باید منتظر تغییرات زیادی در…
۵ چیزی که از پول درآوردن در زندگی مهم‌ترند
زندگی پرشتاب و رقابتی این‌روزها، اغلب‌مان را به‌سوی کار و کسب درآمد بیشتر سوق داده است. اما مسائلی مهم‌تر از پول درآوردن نیز هست که اگر آنها را نادیده بگیریم، ارزش پولی که درمی‌آوریم از بین خواهد رفت. همراه ما باشید. در این مطلب، «بدروس…
استفاده از مدل‌های صف برای کاهش طول صف‌ها و ارائه خدمات بهتر
ساعت ۵:۳۰ عصر است، به نظر می‌رسد که همه محل کار را ترک کرده‌اند و شما در صف طولانیِ صندوقِ سوپرمارکت، گیر کرده‌اید. آیا از اینکه مدیریت فروشگاه هنوز متوجه نشده است که در ساعات شلوغی به چند صندوق‌دار نیاز دارد، متعجب شده‌اید؟ اگر تعجب…
گلوگاه کاری؛ چطور مشکلات سازمان‌مان را شناسایی و برطرف کنیم؟
تصور کنید صاحب شرکت حمل‌ونقلی هستید که با یکی از مشتریانش به مشکل برخورده است. محصولات بدون هیچ دردسری در کارخانه بارگیری می‌شوند، اما همیشه در مقصد و هنگامی که راننده می‌خواهد محصولات را به مرکز توزیع تحویل دهد، تأخیر ایجاد می‌شود. هر…
چرا مدیریت داده و اطلاعات برای سازمان‌ها حیاتی است؟
فرض کنید که یک مشتری با درخواستی در مورد رسید خریدش به شما مراجعه کرده است. اما درحالی که رسید خرید او را در اختیار دارید، نمی‌توانید به سفارش ثبت‌شده‌ی او دسترسی داشته باشید، چرا که سفارش وی در پایگاه داده‌ی بخش فروش ثبت شده است و …
رویه چیست و سازمان‌ها چه زمانی به آن نیاز دارند؟
آیا از رویه‌های طولانی و پیچیده و هدر دادن زمان و انرژی خوشتان می‌آید؟ قطعا نه! رویه‌ها – و سیاست‌ها، که بسیار شبیه به رویه‌ها هستند- می‌توانند عذاب‌آور باشند! گاهی اوقات رویه‌ها بسیار خشک و محدودکننده هستند و گاهی اوقات نیز واضح و دارای…
قانون 20/80 برای بهبود بهره وری و مدیریت زمان
اگر در رشتهٔ دانشگاهی اقتصاد یا بازرگانی تحصیل کرده باشید، در مباحث درسی‌تان با قانون بیست هشتاد (۲۰/۸۰) آشنا شده‌اید؛ قانونی که از آن با نام اصل پارتو هم یاد می‌شود و مورد توجه افراد زیادی است. در غیر این صورت، احتمالا این اولین بار است که…
ویکی سازی؛ راهی برای جمع‌آوری دانش سازمانی
آیا تیم کاری‌تان به طور منظم بر دانش کاری‌اش می‌افزاید؟ آیا نظامی برای اشتراک تجربیات و رویه‌های تازه دارید؟ اگر این‌طور نیست بهتر است برای تقویت همکاری در اعضای تیم به سراغ «ویکی» بروید.
گزارش نویسی در چارچوب گزارش‌های کسب‌وکار چگونه است؟
تصور کنید یک مدیر پرمشغله‌ی رده‌بالا هستید که چندین زیردست دارید. اعضای تیم مدیریتی‌تان باید هر هفته گزارشی از فعالیت‌های بخش خود تهیه کنند. این گزارش‌ها شامل جزئیات مربوط به سود، هزینه، بهره وری و پیشنهادهایی برای آینده است.
کار در سازمان ماتریسی چگونه است؟
جلال مدیر اجرایی بازاریابی است و به عنوان بخشی از نقش خود، مسئول تبلیغ و ترویج محصولی جدید است. کار او در رابطه با تبلیغ زیر نظر مدیر محصول است. مدیر محصول کارشناس این نوع محصول است و مسئولیت هماهنگ‌سازی افراد در همه‌ی بخش‌های سازمان را بر…
مدیریت سازمان‌های ارائه دهنده خدمات حرفه‌ای
کدام سازمان‌ها با وجود میزان فروشِ صفر، بالاترین قیمت را از مشتری طلب می‌کنند؟
مدیریت در سازمان‌های غیرانتفاعی
لیلا پس از چندین سال کار در بخش خصوصی، به تازگی سِمتِ جدید مدیریتی خود را در خیریه‌ای آغاز کرده است. او از داشتن گروهی پرهیجان و متعهد به انجام وظایف سازمان، خوشحال است.